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作为销售 , 你是否曾经遇到过这些情景 , 在被拒绝了n次之后 , 你是否还“坚毅如初” , 扼或“怀疑人生”?为更好地帮助大家解决客户拓展难题 , 探迹科技邀请到公司金牌销售Victor , 从“打电话”、“邀约客户”、“面对面销售”等维度出发 , 为大家逐一拆解“开拓客户”的诀窍 。探迹云销售平台 , 智能AI第一次筛选客户 , 省去费时费力的机械式工作 , 只留下有意向的精准客户 , 提升企业销售效率 。
01 如何打电话
【家政怎么找客户 做卫生家政怎么找客户】在打电话联系客户之前 , 我们需要提前做一些准备工作 , 以便确保销售过程顺利 。Victor认为 , 这样子打电话可以事半功倍:
1、找到目标客户的关键人 。这个关键人要“一找命中” , 一定要找到企业老板/股东等关键人 , 销售80%是因为找对了客户 , 这是销售成功的重要前提 。
2、明确要开发的行业/客户类型 。提前查询这个行业的同行合作案例 , 做好笔记并不断练习表达 。在后续客户沟通过程中 , 做到随时脱口而出 , 使客户产生触动作用 。
3、提前了解客户公司情况 。可从客户的官网、业务、招聘、推广情况等方面着手 , 在与客户电话沟通之前做到心里有数 , 会让客户感受到我们的诚意 。
4、首次打电话不直接自报家门 。实践证明 , 首次电话开篇即自报家门的拒绝率比较高 。电话接通后 , 可以先从问客户是不是做某个产品/提供某种服务/做招商加盟等话题切入 。一般来说客户在不大清楚电话人情况的时候 , 更多会以为你是客户 , 所以不会有太多的防备/反感心理 。
5、通话过程中表达要自然 , 语速音量要适中 。通话表达可以根据客户具体情况进行调整 , 迎合客户语言习惯 , 做到国语/粤语等语种自然切换 。
02 如何邀约客户
当电话销售并成功加客户微信之后 , 需要做的就是“趁热打铁” , 找个合适的理由跟客户约时间拜访 , 以便结合公司产品面对面地为客户解决业务上的难题 。Victor认为 , 这样子邀约客户可以事半功倍:
1、尝试确定约访时间 。一般来说 , 在加了微信并发了资料给客户之后 , 如果不知道如何进行下一步动作 , 其实可以恰当问下客户是否看了资料?是否还有不明白的地方?然后借机询问何时比较方便去拜访 。约访时间一次约不成也可以两次甚至是更多次 , 慢慢地相信终能将拜访时间确定下来 。
2、顺便拜访客户 。对于近期想了解我们产品的客户 , 可以提前打电话/微信 , 跟客户说刚好要去xx地方拜访客户 , 离他们那边很近 , 如果方便的话就过去拜访下 , 顺便帮他们聊聊如何结合我们产品帮助他们解决业务问题 。
03 如何面对面销售
当做好前期电话沟通与拜访邀约之后 , 接下来要就是做好面对面销售的准备 。Victor认为 , 这样子进行面对面销售可以事半功倍:
1、准备好方案再出发 。在拜访客户之前一定要全面了解客户情况与业务痛点 , 然后结合我们自身的产品/服务 , 提前梳理好对应的解决方案 。这样可以让客户感受到我们的诚意与准备 , 也不浪费每一次面对面交流的机会 。
2、从客户需求出发 , 促进合作 。销售的真谛是帮助客户明确他们到底需要什么 , 并帮助客户下定决心去得到它!旁敲侧击地挖掘客户的深层需求 , 并提出行之有效的解决方案 , 客户自然而然也会被打动 。
3、客户维系很重要 。不管最后的拜访结果如何 , 我们都要把客户当成是长期有合作可能性的朋友 。如果客户对我们产品很感兴趣 , 那很好 , 可以按照正常进度推进合作 。如果不感兴趣或者暂时还用不上我们产品 , 也不用过于灰心或放弃 , 可以适时转换思路 , 比如和客户保持联系甚至是做朋友 , 让客户了解到自己的真诚与专业 , 慢慢地客户也愿意帮忙介绍客户 。
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