1、生活用语，见面语：“早”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认”、“请多指教”、“请多关 照”等 。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等 。接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 。
2、工作用语：请问您有什么事？您放心 ， 我会尽力做好这件事 。对不起，我打错电话了 。请帮我找×××同志好吗 。
3、基本用语：欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用 。谢谢、谢谢您 ， 用于客人为服务员的工作带来方便时 ， 本着的态度说 。请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说 。打扰一下或不好意思，打扰一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说 。
【文明礼貌用语】4、礼貌用语 ， 是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语 。礼貌用语是尊重他人的具体表现 ， 是友好关系的敲门砖 。