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今天上午,有一个金万维宽带通动态域名解析服务的客户,反馈他们之前正常使用的管家婆服务,突然无法访问,他们之前是借助金万维宽带通动态域名解析服务的VIP版进行动态域名解析服务来实现异地访问,具体出错截图如下:
一般来说,出现这种问题的可能性有如下几种可能:
1)客户端DNS没有及时对域名进行解析;
2)金万维动态域名解析域名没有解析或者没有登录;
3)管家婆服务器所在网络的路由器端口映射出现问题;
【免费动态域名解析哪个好 如何动态域名解析】4)管家婆服务器所在网络的路由器没有获取动态公网IP
5)管家婆服务器本机访问出现故障;
结合上面的猜测,我们进入客户管家婆服务器所在网络的路由器,客户使用的是TP-link路由器,如下是登录界面:
进入路由器后,我们检测了端口映射,是没有问题,也看了TP-link路由器的WAN口IP,是114开头,说明是动态公网IP,如此说来,上面的3、4两种可能性排除,接下来我们在管家婆本机测试,管家婆是可以正常登录,那么5的可能性也排除,那么接下来只有1和2两种可能,于是我们仔细检查了进程,发现金万维宽带通动态域名服务的进程没有,说明金万维宽带通动态域名解析服务压根就没有登录,如此说来,问题出来了,就是上面的第二种可能性,于是我们就帮客户重启了动态域名解析服务,启动后,让客户测试登录,果然可以登录,如图:
后来客户咨询原因,我们也告知了原因,希望可以帮到大家!
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