云丁公寓客服云丁智能安心住 _云丁智能安心住

文章插图

2021年4月起， 2021第五届中国建博葵花奖智能家居调研团一行奔赴全国各地，深入走访智能家居企业。中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会携网易家居、建博网、凤凰网广东、智能门锁研究院、门锁世界、慧亚网、千家网等媒体，对智能家居企业进行全面考察，为2021年第五届“葵花奖”评选打前站，向国人展示智能质造一线的实力与魅力。
作为智能家居行业的“奥斯卡” ， 2021年第五届“葵花奖”智能家居评选由中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博网、广东省家居建材商会主办，工业和信息化部电子第五研究所首席联合主办，鲁班到家活动冠名，的卢深视特约协办，指芯-小益特约赞助，并获得众多权威机构加持。中国赛宝实验室、上海市质量监督检验技术研究院、华为智选和华为Hilink、网易智造等权威机构助阵2021“葵花奖” ，共同推进智能家居生态建设。

4月21日，中国建博葵花奖智能家居调研团一行走进云丁网络技术(北京)有限公司(以下简称“云丁”) ，与创始人兼CEO张东胜现场进行了深入沟通与交流。
云丁成立于2014年5月，专注于家居智能安全产品和服务的研发和生产，旗下云丁品牌专注于租住智能化业务，主要为各种租住场景提供软硬件一体的智能化基础服务，包括智能门锁、智能水电表、智能门禁、智能网关等智能硬件，公寓智能化管理平台“安心住”SaaS 。截至2020年12月，深度服务客户数超15000家， Top200的品牌公寓中有150家与云丁有深度合作，并得到了全国多地政府公租房项目的认可，包括北上广深、杭州、雄安等。
针对家用市场的鹿客品牌，则主要为家用场景提供不同形态、丰富功能体验的智能门锁，以及智能猫眼等多种智能家居安防产品，帮普通消费者构建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客产品整体销量已超100万台。
此外，云丁科技作为小米生态链企业，还与小米联手打造了多款小米智能门锁、小米智能猫眼、米家智能保管箱等产品，进一步推动国内智能家居安防产品的普及。同时，还进行了国际化布局，在海外推出了国际品牌Lockin并广受多国用户认可和好评。
以下为对话环节精华摘要：
Q1：从2014年成立到2015年正式切入到公寓锁领域，再到2017年3月发布鹿客品牌，可以说云丁每一个时间节点都抓得非常好，这离不开您们正确的决策。那么，云丁决策致胜的密码是什么？
张东胜：事实上，我并未觉得云丁抓机会抓得比较好。事实上，早在2013年的时候，就已看到了物联网科技浪潮的到来，也看到了智能家居的发展前景和未来。所以，我认为云丁最核心的是看准了大的方向。具体的机会和节奏，我倒觉得我们未必每一步都走得非常准确，以我们第一款产品门磁为例，虽然它是一款非常好的产品。但它并不是能给让公司足够立足的一个核心品类，我觉得我们在门磁上浪费了时间。现在回头来看，我们当时如果直接做锁才是最合理的选择。
直到2015年，我们看到了租住的市场；2017年，我们进入了家用市场。现在看来，我们每一步都抓得比较准，但老实说我们在2015年做出了产品之后，突然之间居然不知道怎么去卖了。所以，我们每一年都在观察，都在尝试，我觉得其实不是云丁抓的机会比较准，而是看准了方向，并坚持下去。我觉得用美团王慧文的一句话来形容比较准确：如果你看好一个方向，看好一个产业，你应该尽可能早地进入进入这个产业，持续地做，如果一次不成功，你每三年做一次，连续做10年，总会成功的。

Q2：你如何看待公寓智能锁和家用智能锁这两个赛道近年来发生的变化？
张东胜：云丁在判断是否进入一个赛道，有一个自己的逻辑。事实上，我们看的不是短期的逻辑，我们是长期主义者。如果一个生意或一个业务，只能干3年或5年，我们未必会选择进去，我们还是喜欢那些可以持续做10年，甚至20年的产业，这是第一个；另外，我们认为自己也是价值主义者，只要公司有价值、产品有价值，就不必担心行业出现波动，也不怕低价的竞争。
回到具体的租住和家用智能锁赛道上，我们认为这两个行业其实都还处于发展早期。云丁做公寓智能锁已将近7年的时间；家用智能锁这一块国内发展已有十几年的时间，而云丁做了差不多5年时间。所以，我们认为这仅仅是40公里马拉松一个开端而已，今后的路还很长，毕竟租住市场渗透率不到5% ，家用智能锁市场的渗透率不到15% ，所以这两个赛道还有很大的发展空间，我们看好的是长期的市场。

Q3：据悉，云丁在惠州、深圳、合肥、重庆等全国多个地区均有布局，你觉得这样的布局，从投入和产出的角度来说，如何让您看到市场真正的未来？
张东胜：我认为我们现在的投入，可以理解为是有效的投入，只要不是浪费的，都不是成本，而是投资。说到投入，其实我们还是专注在自己所擅长的领域——我们希望我们在智能锁或居住安全这个领域能做到全链条打通，包括产品设计、研发、售后服务，以及上游的供应链等；同时，我们也希望在自己专业的领域内，不光有足够的专业性，对整个产业链的控制度和可控性，也要有强大的实力。

Q4：在2019年葵花的奖评选中，鹿客Touch2获得了葵花奖最高奖项——产品金奖。那么，从鹿客的角度来看，打造一款有明星相、有爆点的产品是如何做到的？
张东胜：我们的产品有自己的坚持，因为智能锁品类还处于发展早期，所以很多消费者未必能对于它有全面的理解，他们在选择智能锁的时候，可能会看功能、颜值及价格，很多内在的东西消费者未必能理解，毕竟目前没有一个评测标准让他们去评判一把智能锁的好坏，他们更多的是看表面的东西，智能锁的安全性、稳定性、结构设计的合理性等内在的东西，现在消费者是不理解的。
但我们认为要想做长久的事业，做一个有长线口碑、有价值的品牌出来，我们必须对产品负责，所以我们在智能锁内在方面上花了很多心思。消费者未必能看到这一点，在售价上也未必能体现出来，但我们依然在坚持，所以我们的成本要比友商高出一大截，但售价是差不多的，但我觉得这是值得的，也是做好产品的基础。
Q5：云丁的愿景和使命是什么？
【云丁公寓客服云丁智能安心住】张东胜：云丁的愿景和使命其实早在2015年的时候就已确定了。让居住更安全、更美好，这是我们的使命。我们的目标是“通过科技和创新，成为每一个家庭可信赖的伙伴”；同时，我们希望云丁的产品真正能给用户带来价值，被用户认可，给我们点赞，对我们支持。总之一句话：我们希望在智能门锁或居住安全这个领域成为如苹果、华为这样的公司。

云丁公寓客服 云丁智能安心住

云丁公寓客服云丁智能安心住