当你发出郑重的道歉 , 却不知为何却没有任何效果时 , 你就会感到难堪 。就像你使出了浑身解数 , 你的悔改之意溢于言表 , 或者给对方送了很多礼物 , 然后......什么都没有 。不过 , 别急 , 因为你可能并不是道歉得不好 , 而是可能是接受者说的 "道歉语言 "不同 。事实上 , 我们对 "对不起 "的熟悉和接受方式都不一样 。
就像五种爱情语言一样 , 道歉方式可以分为五组 , 分别是 "表示遗憾"、"承担责任"、"真心悔过"、"补偿 "和 "哀求宽恕" 。了解不同的道歉“语言”可以帮助你更有效地向他人道歉 , 并弄清晰你喜欢怎样接受道歉——这可以帮助你更快地从未来的冲突中走出来 。
当涉及到接受道歉时 , 反思和思索什么对你来说是有意义的 , 这是件好事 , 然后你可以将这些感觉传达给对方 , 这样能缩短冲突解决过程 , 更快地恢复 。了解对方也有好处 , 了解他们如何沟通 , 以及他们对道歉的定义是什么 。
五种道歉语言可以帮助你优雅地说出“对不起”
1. 表示遗憾假如有人以此为道歉语言 , 请放心 。你在这里不会碰到什么麻烦的 。简朴而真诚的“对不起”是这种道歉语言唯一需要的道歉 。只要他们相信对方明白发生了什么 , 并且自己感到后悔 , 这就足够了 。
很简朴 , 对吧?但这里有一个重要的注重事项:后悔的表达方式确实需要说清晰 。不管是口头说出来 , 还是用很认真的文字组成 , 或者用奶油写在蛋糕上 , 都可以 。这些话 , 以及对伤害是如何造成的简短解释 , 会让你走得很远 , 但它们需要被听到 , 而不是空洞的姿态 。
所以 , 想象一下这样的情况:一个同事让他们的老板失望了 , 但幸运的是这个老板有这样冷酷的道歉语言 。也许他们的同事道歉是因为他没有预备好给客户做演示 , 这是他第一次没有做出出色的演讲 , 所以他的道歉是被接受的 , 因为他觉得很难过 , 而且他没有恶意 。
这句话应该是这样的:"很抱歉我没有以最好的状态去参加演示 。我因为家里出了一点事情 , 所以心情不好 。这种事不会再发生了 。“
2. 承担责任这种特别的爱的语言的本质就是不加解释的问责制 。当向 "说 "这种语言的人道歉时 , 要集中在你做过的事情上 , 你是如何伤害对方的 , 别说其他没用的东西 。这种道歉语言对借口或理由不感爱好 , 他们想要的是直接的道歉 。假如你的‘对不起’附带了‘故事’ , 那么即使它是合理的 , 也不会让人感觉到或接受到它的真诚 。
菲儿建议你在道歉的时候 , 剔除这个词:但是 。在发生冲突时 , 用那种老套的“对不起 , 但是……”已经是一个低级错误了 , 因为它会马上让一方处于防备状态 , 并将责任推到某个人或其他人身上 。这实际上会否定前面那个 "对不起" , 惹恼接受者 。尤其是对于有这种道歉语言的人来说 , 更是如此 。
唯一可以接受的解决方案是说你很抱歉 , 承担自己的责任 , 没有解释或借口 。告诉他们你因为忘记了他们的生日而道歉 , 你为此感到很难过 。不要在情人节这天分享让你分心的50个理由 , 因为这些借口都不重要 。
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