文 | 罗sir
你认为幽默的口才是天生的吗?
在职场中,我总能看到身边的同事或领导,在面对客户,在处理纠纷的时候,侃侃而谈举止得体 。为什么他们说话会如此得体让人听来非常惬意呢?
我们又该如何成为沟通达人?
幽默口才绝对不是天生的,我们与其去羡慕那些机智幽默、滔滔不绝、妙语连珠的人,不如让自己也成为那样的人 。
这里罗sir罗列出七个幽默沟通的小技巧,随学随用,希望可以给各位沟通缺陷的人带来一些帮助技巧 。
技巧一:吐槽心理,故意离题任何事情若一本正经地从辩证的角度去探讨去谈论,那么可以料想,这场谈话一定是枯燥乏味的 。有效的沟通是什么?
经过很多研究人员发现,许多人在同那些幽默风趣的人一起聊天时,会感到更加愉悦和快乐 。所以我们这里要提到的第一个小技巧就是,吐槽心理,故意离题 。
不管是我们在面对客户还是公司领导或者同事,不可避免地我们都会或多或少谈论到一些让大家都苦恼烦闷的话题 。
例如客户对你们公司产品的抱怨、领导同事对某某的不满等等,这时候我们就可以用吐槽的方式,帮助客户或同事发泄这种不满情绪,从而让沟通达到一个幽默诙谐的效果 。
需要我们注重的是,不管是吐槽还是离题,本质都是为了制造一个恬静没有戒备心的沟通环境 。不能为了幽默而去幽默,假如这样的沟通氛围双方都很愉悦,那么就可以点到即止了 。
技巧二:学会自嘲,降低对方防御心其实自嘲往往用于双方初次见面或还不熟识的阶段 。
通常来说,双方在互不熟识的时候,通常会对沟通抱以一定的戒备心或者敌意 。这都是由于双方的认知差所造成的信息不对等 。
而自嘲的优势就在于,在双方见面沟通中以主动暴露自己的“弱点”,引起对方的好感度,让对方降低戒备心理,从而营造一个恬静的沟通氛围 。
什么是自嘲呢?自嘲就是暴露你的弱点给别人看,在这个过程中你会让受众产生优越感,从而会感到幽默感到开心 。
当然,自嘲不仅仅用于在双方初次见面不熟识的阶段 。当你被莫名其妙地被别人当做取笑对象时,你也可以接过对方打趣的话头,来个以退为进,主动自嘲从而营造一个轻松幽默的氛围 。
三、出乎意料,给人制造冲突感我们在与他人沟通的时候幽默感通常也需要创新 。缺少新意的幽默就犹如陈词滥调,不能长久地引起人们的爱好 。
而出乎意料就可以算是沟通中的幽默创新 。其着重点在于语句前后矛盾让人出乎意料,给人制造一种冲突感或意外感,从而让人发笑 。
相声演员郭德纲就有这样一句自我介绍:“床前明月光,疑是地上霜 。举头望明月,我是郭德纲 。”类似于这种在前后矛盾巨大的语句,就是给听众一种巨大的惊喜和出人意料之感,从而引人发笑 。
这种沟通的技巧更像是一句脑筋急转弯,需要一定的思索和推论,临场发挥需要极强的自我练习 。看似是一种无厘头,却可以得到合理的解释 。
这种技巧的幽默之处就在于先让受众形成一种明确的语意情境,然后忽然转向,亮出一个出乎意料的结果 。
技巧四:一语双关,内涵幽默双关就是利用语意或语句上的联系,故意使一个词语关系两件事情,从而具有双重意义 。比如,我们经常在年画上看到有一个胖小子抱着一条大鲤鱼,这其中就含有双关 。“鱼”即可指代鱼,也可指代年年有余,这就是双关 。
双关可以造成言在此而意在彼的效果,令人回味无穷 。善用双关语,可以曲折地表达感情,使语意含蓄,让语言也可以更加幽默、诙谐 。
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