峰终定律 墨菲定律 十大定律( 六 )


直播课后,未给课程问卷反馈,没有及时精细化获得课程反馈,下一期将发放课程反馈表;
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三、做练习营6个可借鉴的心得体会 1. 练习营很注意节奏感,假如前期热闹节奏没有带起来,后期更难带动起来
这个还是很有体会的,有些助教小组,刚开始没有带起节奏,即前期没有带动学员动起来,到后期再想方设法调动学员就很难了 。
所以,这需要我们前期对助教培训,分享一些详细可实操的方法,最好是给到清单模板话术物料素材,让他们无需思索很多,就能把小组学员氛围调动起来 。
2. 做事情时,先要理清晰 。
注重:这里是理清晰,而不是想清晰 。想永远是想,而不是行动,而理则不同,是一条条列出来 。
因为练习营其实涉及到的细节很多,很多情况下,很难一下子把所有细节想清晰 。这时,不如把每个环节理清晰,一条条写出来,这样也会比较快把思路整出来 。
3. 超预期服务是社群活跃和留存的要害
其实做练习营就是做服务,要站在尽可能为学员提供价值方面去思索问题,而不仅仅是提供课程培训服务 。
比如,假如是学习引流涨粉类练习营的学员,那么就可以和需要流量的独立站学员进行资源链接,这样对学员来说是有价值的;再比如,除了常规老师讲课外,还邀请外部很有名的老师来加餐上课,这样又能给学员带来超预期感受 。
核心还是在于:想方设法为学员提供有价值的内容或服务 。
4. 练习营中从众效应很明显,要想方设法让学员有仪式感、参与感和获得感
比如:发现群里某个学员取得了某项成绩,那就要单独在在群里@他下,同时带节奏对他进行赞美等等 。
比如:为评比为学员的同学颁发优秀证书,除了在总群里宣布外,还单独私发并最好再带上红包奖励,让学员拥有仪式感 。
比如:通过学员撰写作业,从作业中点出他的成进步,让他发现自己是在持续获得内容价值的,同时在结营中鼓励学员分享自己的复盘,这些动作也会进一步强化学员们的“获得感” 。
5. 运营社群需要抱着创业者的心态,去面对各种各样的问题,因为你可能会碰到各种各样的挑战,有些可能之前没有碰到过,但要勇于去试错
我们有没有专心服务,学员是真的能感受得到的 。一旦是专心服务,就注定要花费很多时间精力在上面,而这个是必须要经过的步骤 。当我们专心帮助学员达成目的后,也将会收获良好的口碑传播 。
6. 练习营需要设定一个详细清楚的全员目标,同时设置几个核心指标,之后的运营动作和激励制度都是围绕这些指标和目的进行的
比如练习营助教激励制度、学员激励制度都是围绕核心练习营核心指标设定的,每一个动作都是有目的的,这样,每一个动作都有意义 。
【峰终定律 墨菲定律 十大定律】最后感谢第五期的小伙伴梳理整理出的SOP,感谢第六期小伙伴和我一起熬夜努力,最终取得比较不错的收尾 。