不发货也不给退款是怎么回事星800团购好不好 _经验分享

【不发货也不给退款是怎么回事星800团购好不好】网上团购的购物方式不仅方便而且便宜，但是同时网上团购也是陷阱多多。近日，网友“龙の国度”在网上发帖称，3月19日在“星800网”团购的裤子，到现在已经十几天了，居然还没有到货，向商家要求退款，商家却要求他点击“已签收”商品，才给退款。
网友投诉：不发货也不给退款
据网友“龙の国度”介绍，他3月19日在“星800网”团购的裤子，但至今商家尚未发货。
“我问过网站客服了，说什么快递有问题，在途中了，都是借口，就是一拖再拖。”网友表示，客服坚持表示他的快递已经发出去了，还给了他快递的订单号。
“我输入单号根本就查不到这个快递，他们随便给个快递单号就一口咬定已经发货了!”网友很是气愤，于是提出退款要求。
“他们说要退款也行，要我点了收货确认就给我退款，我东西都没收到，点了收货确认还会给我退吗?这一点的话可就说不清楚了!”网友觉得商家的要求很过分所以拒绝了。
“我没有点‘已签收’，这怎么能点啊，一点签收，他们不就不承认了!正好中了他们的计，到时候跳进黄河也洗不清了!”该网友表示。
小编核实：客服解释理由难以信服
今日，小编佯装未收到快递的顾客登陆星800团购网站，询问了网站客服。
客服工作人员告诉小编，订单号在快递公司查询不到，可能是因为系统出了问题，或者工作人员还没来得及输入进去。
“我们这边都是快递统一取货的，我们把快递单号反馈给供货商，供货商再把货给我们。我们马上会打电话给供货商，让他们催快递公司快点录入订单号，只要订单号录入了就会有物流信息的。”
小编称想要退货，客服说要退货的话，你要点击“已签收”才可以。
顾客就是没有收到货物，才要求退款的，为什么退款前还要点击“已签收”呢?对此，客服人员的解释说如果供货商没有供货，网站技术部门会自动给顾客把状态更改为“已签收”等等让人难以信服的理由。
反映没收到快递的网友众多
另外，小编发现，在星800网团购过的顾客，除了网友“龙の国度”长时间没有收到快递外，还有很多消费者都没有收到自己的快递。
网友“雨歌子27024”称自己一周前在星800网站团购的裙子一直没有音讯。
网友“275286109”也发帖表示自己的快递一直没有到，此类消费者发帖的还有不少。
律师：要追究网站违约责任
小编就此事询问了安徽世纪天元律师事务所胡应国律师。
胡律师告诉小编，如果商家在消费者订货以后十几天还发出货物的话，就已经构成违约行为，可以追究其相应的违约责任。
消费者遇到这样的情况时不要轻信商家的话，要及时向消费者协会和工商部门投诉，必要时采取法律的途径解决。

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