北京商报讯（采访人员 魏蔚）4月26日 ， 滴滴公布 ， 已在全国正式开通全国老年人电话叫车热线4006881700 ， 老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线 。当老年人有出行需求时 ， 可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键 ， 告知客服自己的出发地和目的地 ， 客服会立即帮助老年人用户代叫车 。目前 ， 老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车 ， 即快的新出租 ， 未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务 。
叫车成功后 ， 平台会向老年人用户发送短信 ， 提示车辆预估到达时间、车牌号等信息 。车辆到达后 ， 会再次短信通知用户 ， 并提供司机的联系方式（虚拟号码） 。如有需要 ， 老年人可直接与司机电话沟通 ， 行程结束后 ， 可使用现金支付或扫码支付 。
【滴滴平台人工电话 滴滴人工客服电话多长】此前 ， 滴滴已于1月22日在全国上线“滴滴老年版”小程序 。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址 ， 老年人只需选择常用地址 ， 即可实现“一键叫车” ， 目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车 。

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