司乘双方在车内纠纷和冲突的情况和原因滴滴怎么看司机对乘客的评价 _经验分享

滴滴出行公布了《2019年第一季度车内冲突安全透明报告》，报告主要反映了司乘双方在车内纠纷和冲突的情况和原因。如今，滴滴又发布了《滴滴网约车文明乘车指南》，呼吁网约车行业能够文明出行，网友们也对此表达了支持的态度，让司乘双方都能得到尊重。

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根据滴滴发布的报告显示，滴滴第一季度收到关于车内纠纷进线8万次，约占订单的0.0042% ，基本冲突和纠纷事件的发生占极少数。在这些车内冲突中，约46%为乘客醉酒后、约30.6%为乘客在非醉酒状态下、约21.6%为司乘双方因线路、费用、上车点位分歧。这说明绝大多数乘客在保持非醉酒和清醒状态下，还是基本能做到文明乘车的，而司乘双方也应当尊重彼此，不一定需要通过爆发冲突来解决问题。

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事实上，滴滴平台上很多冲突其实都因小事而起。如果司乘彼此间都多一分宽容和理解，相信很多冲突都不会发生。之前，平台出台了严格的服务标准，以帮助司机师傅规范言行举止，使乘客获得更好的出行体验。而美好和谐的出行环境，一定是司乘双方都养成文明习惯、互相理解尊重的结果。

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根据国务院发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，滴滴未来还将公示司机评价乘客机制。建立身份认证、双向评价等信用管理机制，将降低冲突发生的可能。根据国务院和交通部的要求，滴滴近期将尽快升级评价功能。除了乘客评价司机外，也加强完善司机评价乘客功能，尽早发布双向评价机制。

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【司乘双方在车内纠纷和冲突的情况和原因滴滴怎么看司机对乘客的评价】对于双向评价机制，很多司机表示了支持，这样不仅司机的权利得到保障，也让那些行为不文明的乘客被曝光。此外，滴滴还发布了《网约车文明乘车安全指南》并希望乘客做到以下6点：安全是第一、守法要牢记、规则须遵守、诚信不违约、需求要协商、文明共创建。这6个要点看似容易，但是你都做到了吗？

司乘双方在车内纠纷和冲突的情况和原因 滴滴怎么看司机对乘客的评价

司乘双方在车内纠纷和冲突的情况和原因滴滴怎么看司机对乘客的评价