1.向申通快递企业投诉，如果投诉结果不满意，拨打12305，向当地邮政管理局或国家邮政局投诉或在线向国家邮政局提出投诉；
2、登录http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action，该网站是国家邮政局的子网站，专门为消费者在快递过程中遇到问题题的投诉渠道；
3.打开投诉网站，点击右上角的新用户注册链接，填写注册信息，点击确认注册按钮；
4.注册成功后登录账号，点击首页上诉或点击在线上诉，阅读上诉说明，点击阅读按钮；
5.阅读申诉说明，点击阅读按钮；
6.填写上诉信息，星号标识为必填项，填写后点击提交上诉按钮；
【向申通快递企业进行投诉,投诉结果不满意 申通快递还收费取件费怎么投诉】7.查看上诉咨询信息，点击我信息左侧栏查看上诉咨询信息 。

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