常年从事公务员管理工作功成不必有我,年过半百,到了知天命之年,可以考虑转任职级,将职务让给年轻人,实现新老更替 。这样建议基于两方面原因:一是对单位来说,有利工作开展;二是对个人来说,有利身体健康 。
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先从工作角度考虑 。50岁的科长贵在经验丰富,能够压得住场,有利于管理工作的开展 。但也存在思路僵化,开拓意识、创新意识跟不上发展步伐、个人成长天花板导致工作疲于应付等问题 。
如果50岁科长换成一个30岁的科长,年轻人肯定要表现自己,做出成绩 。所以工作劲头肯定更足,工作方式方法和效率一般会更高,对于单位的整体发展肯定更加有了 。
再从个人角度考虑 。知天命之年,身体、精力都会大不如前,如果还要从事辛苦责任又大的科长职位,个人身体应该是抗拒的,内心也是拒绝的 。
现在职务职级并行,50岁的老科长一般都能晋升一级主任科员,或者四级调研员,既然如此,何不当个职级干部,拿钱更多,责任更小,压力更轻 。年轻人还会感激你让出了位置给他们,一举多得,何乐不为呢 。
职场中,有哪些好习惯可以让你受益匪浅?1、每天提前20分钟到公司 。
2、每天,衣着整洁,面带微笑 。
3、公文包,分门别类,整理清晰 。
4、每天都吃早餐,开始活力满满的一天 。
5、当天的工作,当天完成 。
6、每天,抽空看书,不做无聊的社交 。
7、工作中,遇到问题,冷静处理 。
8、每天写工作总结 。
9、自己工作完成后,多帮助其它部门同事工作 。
10、在公司,该说的话要说透,不该说的话,请闭嘴 。
11、不要跟同事,发生冲突,理智处理人际关系 。
12、每天在公司,喝够4杯水 。
13、不要随便吃别人的请客 。
14、不要问同事借钱,自己也不要借钱给同事 。
15、每天下班后,把工作台清理干净 。
16、公司的老员工,有时候容易欺负人,你就当是江湖历练,切不可抱怨,因为不值得 。
17、不要在背后说同事的坏话,不要问同事的工资,不要随便拿他人东西 。
18、工作完成后,及时向领导汇报 。工作过程中,完成进度,也要及时汇报 。
19、不要在公司吃早点,便当 。影响办公环境气味 。
20、在公司,不要穿走路有响声的鞋子 。
是什么让一个好员工开始混日子?前老板突然给我打电话:你是不是动了什么手脚啊?你才走3个月,我销售额少了500多万!你留下的这帮人现在都在混吃等死!
我本想回一句活该!但想想他也不是什么坏人,而且那些老下属如今过得不好,我心里也难受,所以在电话里答应过去一趟,帮他解决问题 。
晚上十点多,一出高铁站,就看到老板已经在那了 。他说,我亲自来接你,你真的要想办法帮我解决问题,旺季都要过去了,再这样低迷下去,今年我内裤都要亏掉了!
我问他:销售额怎么会降那么多呢?是投放不正常?咨询量不好?还是销售转化率出了问题?
他气呼呼地回答:都不好!他们这群人现在就是在混日子,你这次帮我找找原因,如果是人的问题,那就把他们都开了,你再帮我重新组建一个团队!你放心,只要团队能恢复到你当初还在的样子,你要多少钱尽管提!
听完他的话,我不禁在心里苦笑 。2年前,他就是用这个说法挖我去的,只是当我帮他把团队搭起来,他就变了,承诺过的股权、期权、分红全都没有 。这次如果不是看在老下属的份上,我很大概率会隔岸观火,看他灰飞烟灭 。
见我沉默不语,他又说道:当时没给你股权,现在看来是对的,你确实留了一手 。你这人不坦诚啊,你人一走,留下的团队就散了,这分明就是算计好的 。做人应该要诚信的,不能这样做 。
他这话说得太恶心了 。如果不是因为这个高铁站远离市区,此刻车子开在黑乎乎的小道上,我肯定会要求停车,然后立即转身回上海 。
想了想,我说道:
几年前,你到上海邀请我,让我来你们这边工作 。在这次合作里,我完成了我的任务,但你没有兑现你的承诺,我对你没有任何亏欠,本可以不来这一趟的 。
所以,如果你继续这样口无遮拦,我立即下车走人 。当然,你故意绕道走这个小路,是算准了我打不着车,只能一路被你这样埋汰,是吗?
他转头看了我一眼,哈哈哈大笑,然后叹了口气,说:
我都有点后悔2年前去找你来了 。我们公司的风气,就是被你带坏的!打工就是打工,靠老板发工资吃饭的人,算什么合作啊?打工的和老板,能是合作关系吗?
你这些想法带坏了很多人,跟过你的那些人,非常难管 。无组织无纪律,目无领导,考勤一塌糊涂 。
本来,我来这一趟,是抱着免费帮忙的想法,但他的态度实在让人难以忍受 。所以,我说道:我现在也是老板,算是有资格跟你说合作了吧?明天一早,我就把咨询合同发给你,你转好账,我就开始干活 。
或者你觉得,我之前就是给你打工的,没有资格和你谈合作,那一会到可以打车的地方,你放下我,我走人 。
反正呢,尊重是相互的 。你不给别人,别人也懒得给你 。
他又一次哈哈大笑,和之前的笑一样尴尬 。之后,他说:
我一直当你是专家,我对你的尊重,超过公司里的其他人 。记得你刚来的时候,工作很难展开,对吧?
还是我帮的你,我一次又一次开会,告诉大家,你是我从上海请来的组织管理专家,我命令公司上下的人都要尊重你,配合你的工作 。
但是,说实话,那些你带过的人,确实在你走了之后,就变得散漫了,这说明你那一套管理方法,还是依靠人管,而不是依靠管理体系 。和你当初说的,搭建体系之后离开了任何人、团队都能顺利运转不一样 。
从这个角度来讲,你也并没有完成你当初的目标,这一次,你算是回来补完以前的工作,咱们不算合作吧?合同就不用签了吧?
这一次轮到我哈哈大笑,毕竟,车已进郊区,看着窗外有车的马路,一阵安全感由心底升起,我说道:
胡老板,我现在对外的报价,进入企业做管理辅导一天是20000 。本来看在咱俩曾有过近2年同事的份上,我原来想着收点差旅费就行了 。
但现在看来,你们公司的问题很严重,单单是调整你这个老板的管理理念就很难了,真不是三言两语可以解决的,需要耗费很多脑细胞,所以,一毛钱都不能少了 。
您要同意,明天一早先转7天的咨询费,我早晨8点半准时到你们公司 。如果您觉得贵了,现在这边靠边停车,我自己找酒店入住,明天一早回上海,你另请高明 。
这一轮我赢了,因为他一脸怒气,不再回话了 。不过,车子没有变道,更没有靠右停下,看来他确实非常需要我去解决问题 。
第二天一大早,他给我发来两个字:账户 。我把电子版合同给他发了过去,没一会,短信就收到了20万的到账消息 。看来,他觉得我得需要10天时间来解决他的问题 。
短信刚看完,他的电话就进来了,似乎那20万让他有了继续训我的勇气:
你这次可不能再宣传什么弹性工作制,你走之后我好不容易把他们的考勤给规范起来,你不能再破坏了,你那一套在上海可能有用,在我们这里没用的 。
这十天打算怎么安排,一会给我个计划 。你需要什么人配合就告诉我,我给他们下通知 。
我想了想回答他:我需要先访谈,今天一天的时间,我会先去找他们都聊一聊 。晚上的时候,我会告诉你我的解决思路,你认可,我们的合作继续,如果你觉得不行,我退款走人 。
他对我的安排没有异议 。
到公司之后,我把市场和销售的员工都叫来开会,老板也来了,他坐在最后一排 。像从前一样,我把业务流程和各个岗位的主要职责、标准一一写在白板上:
投放岗位目标:获取流量;
在线客服:负责获取咨询量;
线下跟单:负责进一步跟进,邀请客户到公司参观;
销售:负责谈判、提供解决方案和合同签署 。
岗位考核标准:
投放岗位目标:流量精准,目标人群占比较高;
在线客服:100个对话,必须获得40个联络方式,转化率40%以上;
线下跟单:100个联络方式,必须邀约30个人来公司洽谈,转化率30%以上;
销售:100个来公司商谈的人,必须有50个成交,转化率50%以上 。
我刚写完,老板就站起来说,这个要求太低了!你走之后,我已经改了 。现在,在线客服这边,转化率必须50%以上,跟单的要40%以上,销售要60%以上 。
我反问他:有达到过吗?他说没有!我苦笑着请他出去了 。如果他不走,我相信没有员工会对我说实话的 。老板走后,大家的话匣子就打开了 。
投放主管说:
从前,您把我们每个人都当成会动脑子的员工,让我们自由组合,我们团队虽然负责投放,可是我们每个人都有权选择和哪个在线客服合作 。
然后拿到咨询量之后,我们还可以把咨询量给转化率最好的销售 。销售额上去了,我们按销售额获得高提成,这样对公司和我们大家都有好处 。
现在,投放的人只负责投放,别的事没有权利参与,有时候给我们安排很不专业的在线咨询,一天下来几十个对话,一个联络方式都聊不下 。
而就算聊下联络方式,分配给哪个销售,也不由我们定 。领导都是看谁听话就分配好转化的,不听话就分到不好的 。
这样一来,我投放做得再好,流量再多也没用,因为配给我的在线客服或者销售能力差的话,我再努力也没用,一毛钱奖金都没有 。
销售也出来说道:现在都是谁会拍领导马屁,谁就能接待优质的咨询者,不喜欢拍马屁的人,只能接待一些根本无法转化的咨询者 。
网站编辑则说道:现在要求我每天必须写10篇原创文章,每篇字数要求是1200字以上 。早晨8:30必须到公司,到17:30如果写不完,就不能下班 。加班也不算加班费 。我已经准备离职了 。
一个在线客服说道:现在也不让弹性上班,必须早晨8:30到公司,然后晚上要求我们安排人值班,可是不算值班工资 。我们哪有心情聊好天呢?
一个投放工程师也说道:
是的!我本来就是针对海外市场,有时差的,应该要24小时投放 。以前您在的时候,我们团队都是弹性时间,谁有事就忙去,反正只要有人在线盯数据就行 。
现在是必须考勤,人人都要准时上班,然后使劲要求我们额外加班 。谁乐意啊?
为了不让大家没有加班费去上夜班,我明明知道夜间12点到5点的投放效果最好,我也停止投放了 。反正业绩好不好我也不关心了,大不了离职 。
我认真记着大家的抱怨,按照岗位和分工的顺序,从市场投放开始,再到在线咨询、线下跟单、当面接待,基本上把引流、咨询量获取和转化等岗位出现的问题都摸了个清楚 。
等大家散了之后,我叫来了老板 。他一来,立即说道:
这帮人肯定一直在骂我,我耳朵红得不行 。真是白眼狼,吃我碗里的饭,背后还骂我 。说到底,就是因为这公司是我爸的,我接手才3年,他们没有看到我的能力,这事你得给我解决好了才行 。
但不管你怎么解决,都不能推翻我之前的调整,你必须要在我的调整基础上提升 。不然,我在他们面前,更没有威信了 。
我直截了当地告诉他:
你的调整是错误的,如果不能推翻你的调整,我放弃这一次合作 。
他怒了:
你不要这么自以为是!动不动就放弃合作,行,把20万给我转回来 。你以为我不懂管理吗?你那一套玩意,压根就不符合管理常识!
你把搞流量的、搞咨询量的、搞转化的,全部都打散在一起,让他们自由组合,自由分工,实质上就是让他们结成小团伙,然后吃大锅饭!
管理的常识:分工才能提升效率,你反过来干了,你知道吧?我的调整,只是把分工重新做好,大家各施其职,然后在指标上,我提高了要求,考勤上也做得比较严格,这才是管理!
我忍不住笑了,因为这个老板2年前是从不提管理的,他也从不看书,高中毕业后就一再玩车和异性,现在竟然能说出这段话,证明他开始读书了,算是孺子可教也 。
我耐心地解释:
在生产线上,每个工人只负责一两道工序,熟练度高,这样的分工确实能提升效率 。但是,公司目前的团队并不能这样死板地进行分工 。
因为,生产线上的工作,只需要负责自己的工序,按照计件拿工资,自己熟练度高就赚得多,和其他工人没有关系,也就是说,其他人干得好不好,都不影响自己拿钱 。
可现在公司营销和销售团队的每一个人,虽然也分工,可是业绩却不是自己单独能决定的 。一个订单的完成,需要投放、在线客服、跟单和面谈销售多个岗位的配合,只要有一个岗位没有做好,这个订单就不可能签得下来 。
这种情况下,团队成员的利益是捆绑在一起的,他们需要有很多协助 。比如,投放岗位的人,需要多向销售了解成交客户的特征,然后在投放的时候,能针对这些人群进行投放 。
而销售人员也需要了解在线客服在聊天的时候,跟咨询者做了什么承诺,介绍了哪些产品,只有多交流,才能避免因为信息不对称,从而导致咨询者感到信息不一致,影响成成交 。
所以,如果想要这些岗位的人能发挥最大的主动性,就必须让他们有选择的自由,他们可以根据业务的需要,安排休息,安排值班 。
这样,一切都是他们自己的选择和安排,如果结果不好,他们自然会努力去提升技术,让自己变成别人愿意合作的人,这实质上就是一种竞争,和大锅饭两码事 。
有了这种竞争,每个人都会想办法提升自己,每个团队都会为了利益,努力去总结经验教训,并分享给本团队的其他人,这样团队就会不停地自我提升,学习型团队慢慢就建立起来了 。
老板认真地听着,时不时点头,最后,他问:
那你是不是要重新把从前的那一套恢复起来?他们会不会觉得我很傻,什么都没有做好 。
我认真地告诉他:
敢于向员工认错的老板,才是好老板 。员工不是洪水猛兽,不用防着、使劲管着,相反,多给他们思考的机会,多尊重他们,他们的表现肯定能令你惊喜 。
当然,我还跟他说:
你需要对员工有更多尊重,不要以为自己是老板,说话就那么尖酸刻薄 。我作为高管,有很多机会和你交流,知道你这人嘴巴厉害,但人不算坏,所以我对你有容忍度 。
但是基层员工没有太多机会和你对话,你一开会、一开口说话就骂骂咧咧的,他们心目中你就是一个暴躁无理的老板,这种印象一旦形成,对你和公司,就会慢慢失去忠诚度 。
他表示可以接受,答应以后改善一下对员工的态度 。后来,公司慢慢调整回来,业绩还是不错的 。
所以说,对于“是什么让一个好员工开始混日子?”这个问题,我的答案是:
当一个好员工不管怎么努力工作,都看不到希望的时候,他会开始混日子;
当一个好员工的工作不需要动脑,只需要执行,且结果并不由他掌控的时候,他会开始混日子!
有的老板很喜欢画饼,给员工承诺非常好的薪酬待遇,但是定的目标却非常遥远,根本不是努力一把就能达到的 。
这种情况下,员工会很有挫败感,同时也有被忽悠的感觉,对公司和老板满意度会降低,工作的时候容易划水,不愿意付出最大努力,毕竟,努力不努力,结果都一样,谁会去努力呢?
现在很多企业用五级薪酬,一级对应“欠资格上岗”,二级对应“期望”,三级对应“合格”,四级对应“胜任”,五级对应“超胜任” 。
然后在绩效和奖金方面,又根据本公司具体的情况,设置多样化的激励手段,从而让员工只要再努力一点,就能达到更高的层面,这种踮一踮脚就够得着的奖励,那才是真正能让人信服,从而为之努力 。
可惜很多老板,从设置的那一天开始,就没想过让员工得到,这种情况下,再好的员工,都会混日子的!
还有一些比较复杂的工作,需要团队协助,以结果为导向去核算员工的价值时,如果直接拿员工个人的付出和团队的结果进行对接,那是很不合理的 。
就像我前老板的团队一样,每个人的工作只是其中一个环节,自己做得再好,如果其他人做得不好,自己就得跟随其他人接受惩罚,那其实也不公平 。
这就是为什么,我会选择让他们自由组建团队,然后每个人除了对自己那部分负责,还会对其他同事的工作提供帮助和支持 。
只有让大家都紧密地围绕一个目标,群策群力,那才能找出最优的方案,去完成团队的任务,支离破碎、互不相关的分工模式,并不适合这样的场景 。
只有每个人都能对自己的结果负责,也有权力去影响和改变自己的工作方式,并对结果有掌控的能力,大家才会真的斗志昂扬去努力,不然谁愿意做无用功呢?
那么,怎么做,才能避免让一个好员工开始混日子呢?
首先,老板要把公司当成平台,而员工是合作对象,两者是平等的,应该是彼此尊重的关系 。不要觉得员工只是雇员,就觉得自己身为老板可以高人一等,在各个方面都盛气凌人的 。
脑力劳动的员工,发挥主观能动性的时候,工作效率远高于被迫劳动的状态 。工作越复杂,员工是否积极思考寻找最佳方案,这在工作效果上的体现是非常明显的 。
比如,命令员工一天写10篇原创,员工带着怒气去写作,基本上就是拼凑,或者软件生成,这种的作品质量怎么保证?能有引流效果?
而如果员工是积极主动性选题,找素材,用心创作,一天可能只有一篇或者两篇,它的高质量带来的流量,可能远高于15篇伪原创的文章 。
其次,给以员工更多宽容,允许员工犯错,为员工的创新提供成长的土壤 。
体力劳动方面,现在有很多规范化的流程,可以提升工作效率,员工是否符合标准化,能够一目了然 。
但是在脑力劳动这一块,很多时候效率的提升是摸石头过河的过程 。只有不断试错,才能知道哪种方式可行 。
如果企业对员工犯错有严苛的惩罚,它容易让团队僵化、死气沉沉,员工不敢创新,不敢试错 。从而,失去了优化提升的可能性 。
比如,投放领域,什么地域、什么时间段、什么人群转化最好,这都不是凭空想象的,需要真的花成本去试了才知道 。
如果老板一看到员工的数据不好看,立即骂骂咧咧的,然后扣工资,那从此之后,员工根本不会想着多去试错,而是在现有的舒适区躺着,直到某一天舒适区不存在,公司也就不存在了 。
永远都要记住,员工是人,不是机器,对人必须有尊重,且能兑现承诺,员工心情舒畅地干活,才是最有创作力地,公司得到最好的结果也才是最好的 。
【功成不必有我:体制内还有十年退休,有必要当个又辛苦责任又大的科长吗?】最后,希望每个打工人都能成为好员工,都能遇见好的平台和老板,也希望每一位老板都能真正地把员工当成“人”来对待,而不是在看到“人力资源”时,只看到资源,把人和其他生产资料一样对待 。毕竟,只有相互尊重的合作,才能让彼此发挥最大的作用,为社会贡献最大的价值 。
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