1.先在电脑上打开360安全卫士，进入360界面后点击软件卸载QQ选择卸载QQ删除剩余物品，然后重新下载并安装QQ，可成功提取文件；
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2.文件可以通过手动删除残留文件来提取 。首先在电脑上打开C盘，然后依次打开WINDOWS、Prefetch里面的QQ相关文件，进入后删除之前安装的文件夹，换盘安装 。这是因为用户没有卸载干净QQ，除卸载应用程序外，还需要手动操作QQ所有残留的文件夹都被删除和清理cookies；
【手动删除残留文件的方法 QQ安装提示提取文件失败怎么办】3.打开电脑上的操作，输入操作界面Regedit打开注册表，在每个选项下查找Tencent 然后删除所有Tencent然后重新安装选项 。
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