楼层经理是指综合管理楼层员工、环境、机构、产品、设备及用品、经营状况的经理 。楼层经理的职责是:
1、负责对楼面部的员工进行管理,制定相关的操作规程与标准服务程序,并依照以上规程对员工进行培训,提高员工的专业水平;
2、负责楼面的经营管理工作,并直接对总经理负责;
3、负责根据总经理方针,制定楼面的年度计划并进行计划分解和下达,在工作中对年度目标达成进行监督,确保年度计划的完成;
4、负责收集楼面的经营信息,制定楼面的月度、季度和年度经营报表,并呈报总经理;
5、负责监督楼面的卫生情况和消防准备措施,督促员工做好卫生清洁工作,并对员工进行消防安全培训,提高员工的紧急情况处理能力;
6、负责楼面的常用设备和物品的保管和维护,登记设备台账,确保设备和物品处于完好状态,并能得到正确使用;
7、负责定期召开楼面沟通会,对楼面的日常工作、业务情况、目标达成情况进行点检,及时调整工作中存在的不足,并制定相应的业务计划;
8、负责楼面员工的人事管理,依照各项考核制度对员工进行月度、年度的绩效考评和奖惩;
9、协调楼面与其他相关部门的关系,完成总经理交办的其他工作 。
【楼面经理职责范围 楼面经理是做什么的】
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