【超市导购员的职责是什么 文具店导购员的职责是什么】导购员的职责是整个销售工作的重要组成部分 。导购员在工作中需要为顾客介绍和演示产品功能 , 详细回答顾客提出的问题 , 帮助顾客试用产品 , 从而实现顾客的购买行为 。导购员的职责主要包括:
1、为客户进行产品功能介绍和功能演示 , 帮助客户对产品功能进行体验 , 使客户对产品的品牌、功能有一个全面的了解;
2、为客户提供积极周到的服务 , 对于客户提出的产品相关的问题 , 进行细致全面的解答;
3、为客户消除心中的疑虑 , 从而达成客户的购买意愿;
4、与客户进行热情细致的沟通 , 了解客户的具体需求 , 并根据客户的需求为其推荐符合要求的产品;
5、在客户达成购买意向之后 , 为客户提供产品单据开具的服务 , 帮助客户完成对产品的购买;
6、定期对客户进行回访 , 了解客户在产品使用过程中的意见和建议 , 对于客户提出的问题及时进行反馈和解决 。
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