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你知道直接拒绝别人有多爽吗?
当你从不占人小便宜的客户向你发来亲切的问候
当你多年不联系的睿智亲戚 , 向你送来最真挚的祝福
当你点赞之交的同事 , 向你发来内心最深处的思念
网络上你重拳出击 , 现实中你笑脸相迎 。什么要求都说好 , 后悔药能吃到饱 。生活中的小事都无法拒绝 , 如果真的碰到了职场中的某些不合理要求又该如何应对呢?要想弄明白这个问题 , 我们首先就得知道为什么自己会不懂得拒绝 。
为什么我们不会/不想拒绝别人
其实这个问题并没有看上去那么深奥 , 官方一点来说 , 不敢拒绝别人 , 主要是因为下面几点原因:
拥有不健康的个人边界
说人话的意思就是这类人(看看是不是你) , 特别容易去对他人的行为或是情绪负责任 , 把别人的需求和感受看得比自己更重要 。当他们拒绝别人时 , 会感觉特别特别的愧疚 , 心情会很不好 , 无论对方的要求是不是合理的;当他们被别人比较刻薄地对待时 , 只会忍气吞声 , 一个人生闷气;他们需要通过讨好别人来让自己好受一点 , 通过别人的评价来肯定自己 , 甚至可以用放弃自身原则与信念的方式去换取别人一个正面的评价;他们最喜欢的就是做“超人” , 希望自己可以拯救别人 , 可以为别人包办和解决所有问题 , 自己穷得都快吃不上饭了 , 还是可以大方地把下个月房租借给同事 , 为之奈何?
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被迫社交
这类人其实不太会为单个人的看法而焦虑 , 但是他们更渴望自己可以融入到大的群体里 。换句话说 , 他们最害怕的就是自己在群体中被传出什么负面的名声 。当他们遇到一些在群体中影响力比较大的人时 , 会因为害怕担心自己名声受损而去被迫答应别人的要求 。原本每次只是想当一个假笑使者 , 结果开了头之后根本停不下来 , 要求越来越多、越来越繁琐 , 为之奈何?
如何能够将「拒绝」说出口
实际上 , 人们大部分时候不去拒绝 , 是因为不敢拒绝 , 而不是不想拒绝 。所以解决拒绝难题的第一要素就是克服心理障碍 , 从「不敢」变成敢 。
建立健康的个人边界 , 勇敢Say「No」
记不记得小时候上课回答问题 , 老师问哪个小朋友会回答 , 你把头越压越低 , 让老师一眼就看到正在地上“挖洞”的你 。当你被叫起来回答问题 , 你并不知道答案是多少 , 你只能憋红自己的小脸 , 很小声地说出自己的答案 。结果答案错了 , 全班哄堂大笑 , 你的脸更红了 。你的眼泪在眼眶里打转 , 你觉得所有同学都会记得这一幕 , 你的黑料不日将火遍全校 。
但是过了一个星期你发现 , 班里的最新八卦变成了隔壁班的孙二丫暗恋你班的李狗蛋 。你以为别人会记住你最糗的一幕 , 不会的 , 只有你自己会记住 , 不信你现在想一想 , 你上中学的时候班里其他任何一个人做过的最糗的一件事是什么?
每个人每天都要接触大量的信息 , 没有人会因为你的一次拒绝而一直记在心里 。
从另一个角度说 , 同样也没有人会因为你的故意讨好而喜欢你 , 他们或许短时间内会觉得自己被讨好得很舒服 , 但是讨好别人并不会成为你拉近和别人关系的一种手段 , 反而会让别人觉得你是个没有原则的人 。原本欺负你的人只会觉得你好欺负而变本加厉 , 原来同情你的人只会因为你的没有原则对你敬而远之 。刻意对他人的讨好犹如饮鸩止渴 , 不但没用、也不解渴 。
所以 , 在你决定是否拒绝别人之前 , 最重要的就是明确哪些是自己能接受的 , 哪些是自己不能接受的 , 想明白了这些 , 只要按照自己的原则去行事 , 你迎来的将会还是大家的尊重 , 而不是讨好后卑微的笑容 。
拒绝他人时语气要委婉 , 态度要明确
很多朋友拒绝别人时不知道怎么说才好 , 于是开始想各种听起来非常假的托词 。比如说:我没时间、当天有事、女朋友不同意等等 。这些原因都有一个共同的特点 , 就是它们的前提都是我本来很想去 , 但是因为别的外界客观原因 , 所以我去不了 , 将责任直接甩给了别人 。这种句式就很像我们小时候学的英语固定搭配句式:I’d love to , but…
这个句式本身没有太大的问题 , 但当你态度不太明朗的时候就很容易给别人造成误会 , 或是给自己造成不必要的麻烦 。如果别人因为你说的一句「我周末刚好就周六下午没空」 , 而将时间改到了周日 , 你接下来该如何拒绝呢?如果你再找其它听起来就不靠谱的借口 , 你又会在别人心里留下什么印象呢?毕竟所有人都为了你 , 统一更改了活动的时间…
所以当我们确定要拒绝别人的时候 , 为了不伤害到对方的情感 , 可以适当说话委婉一些 。但是 , 切记无论语气多么委婉 , 都一定要明确地表达出自己的态度 , 让对方知道你是在拒绝他 , 而不是迫于什么客观原因而不得不拒绝他;最不能让对方感受到的就是你特别想去做某件事 , 但是就是因为客观原因而给你造成了遗憾 , 这份遗憾对方要是好意帮你弥补了 , 你可就真的留下遗憾了 。
站在对方的处境思考 , 并提出建议办法
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我们经常会遇到一些自己不得不拒绝的问题 , 比如说自己其实可以帮忙 , 但是因为时间冲突 , 手头有更重要的工作 , 所以不得不拒绝 , 但直接拒绝又怕寒了对方的心 。还有一些情况是自己其实是解决不了这个问题的 , 但是对方原以为你有解决这个问题的能力 , 如果轻易拒绝可能会让对方误以为你不想帮他 。
遇到这两种情况 , 你虽然拒绝了对方 , 但可以表态 , 你有认真的想帮他 。比如对方找你帮忙而你没有时间 , 你可以先对他表现出「这件事的确挺棘手」的状态 , 让他感觉你和他对事情的重视程度是一样的 。这样之后你以「手头任务比较急」为借口拒绝的时候 , 他也不会认为你是因为不想帮忙而找的借口 。
其次 , 你就要为对方提出一个你的建议或者解决办法 。当这件事你本身知道如何解决的时候 , 你完全可以将解决办法概述给对方听 , 或者进行简单的演示 , 让对方自己回去实践 , 实在有问题可以再来问你 。如果这件事本身你也解决不了 , 你可以为对方提供一个解决方向 , 并推荐一位你认知中对解决这个问题更有把握的人选给对方 。如此下来 , 既能表现出自己的诚意 , 也大概率能帮助对方解决问题 , 岂不美哉?
拒绝他人不是病 , 不会拒绝才要命 。只要守住自身原则 , 以诚恳的态度、温和的语气表达出自己的想法 , 即使拒绝也不会有人记恨于你 。如果真的有 , 请不要担心 , 这种人不会只有你一个人烦他 。
【职场上如何拒绝别人的邀请吃饭 在职场上如何学会拒绝】你学废了吗?
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