宾客关系专员是酒店常见的招聘职位 。员工需要有良好的个人形象 , 符合身高的要求 , 有相关的专业学习经验 , 有较强的表达能力 。有些雇主要求员工有良好的英语表达能力 。其工作包括:
1、传达与贯彻上级领导下达的指令 , 协助领导解决相关问题;
2、根据酒店目标 , 制订前厅各项业务指标并做好预算 , 确保各项任务如期完成;
3、负责日常审阅报表 , 了解客房预订销售情况 , 结合数据对酒店客房预订进行管理和预测 , 确保客房销售状态良好;
4、对总台及相关服务岗位进行巡查监督 , 确保服务质量符合规范 , 保持大堂良好秩序;
5、对员工进行工作培训评估与考核 , 安排岗位调动及职位提升等事宜 。
【宾客关系主任岗位职责英文描述 宾客关系主任岗位职责英文】
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