电话销售有什么技巧电话销售技巧百科 _经验分享

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电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，打电话每个人都会，但是如何通过电话与对方进行良好的沟通，并达成销售意向，可就不是一件简单的事情了。掌握以下电话销售技巧，助力让你的销售额上升。
透彻认知产品
在电话销售之前，一定要做好产品的介绍工作。首先就要透彻的了解产品。什么是透彻的了解？这里不仅仅包含产品的基本性能，还有为什么要买产品，产品有什么独特之处，比同类产品的先进之处等等信息都必须了如指掌。试想一个连自己的产品都认识不清的销售，如何能顺利将产品介绍给客户？更别说介绍产品时，有时还会受到客户的质疑，对此，更需要电话销售人员稳定好情绪，凭借自己对产品的了解，为客户解答，打消对方质疑。
因此，只有对自己销售的产品有清晰透彻的认知，才能建立对产品的信心，先说服自己，再说服别人。
做好电话沟通记录
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。一般电话销售人员，平均1天有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，“好记性不如烂笔头”这句话十分有用，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录有用重点信息。但记录的时候要学会一心二用，不能没听清客户的话，再让对方重复，会给人一种不受尊重的感觉。
学会提问
一个善于提问的人，才能更全面地收集信息。尤其对于电话销售来说，提问是十分重要的，这关系到能否挖掘到客户的潜在需求。因为客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么产品或怎样的服务，而要你来根据对客户的提问，去寻找出对方需要的东西。
控制通话时长
【电话销售有什么技巧电话销售技巧百科】通话时间不宜过短，同样也不宜过长，大概每次通话三分钟左右为宜，具体再视产品、目标客户来定。如果实在拿不准时间，还有一个可参考的标准，那就是当你介绍完了产品或服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了，千万不要出现冷场，无话可说的情况。

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电话销售技巧看起来简单，但关键在于运用到实际工作中。技巧是不变的，但是人是需要因不同情况而选择不同技巧的，要让技巧成为你的销售武器，而不是完全依靠。

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