1.老板/高层高度重视 。将店铺星级纳入店长或相关员工 。KPI考核之中 。
2、门店PK/内部激励 。通过各个门店的星级PK刺激店长想办法提升各自店铺的星级和评价 。
3、霸王餐 。宴会、餐厅、火锅、中餐、日本料理等综合性菜店作为代金券的霸王餐,能迅速吸引人才进店体验,发表优质评论 。其优点是:曝光、口碑引爆、消费和店铺热度受到推动 。值得注意的是,商家星级是对众多用户的综合评价 。霸王餐评价以一定的权重计入星级,但不承诺有助于提升星级 。用户实际到店体验可能是好评或差评 。请理性对待,听取用户反馈 。
【霸王餐评价和诱导点评有什么区别 如何提升美团点评门店星级】4.及时回复评价,减少恶意差评 。常客的负面评价,如服务态度差、配送慢、产品质量不满意等 。与好评用户的良性互动有利于提高回购和口碑;及时安抚和沟通差评用户,真诚回应,有助于避免用户流失,扩大差评影响 。遇到用户或竞争恶意差评,可举报上诉 。
5.不利益诱导好评 。诱导点评是指以折扣、送菜、送礼、升级服务等利益为交换条件诱导会员的好评 。
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