原道路运输服务热线已改为12328 。
根据交通部的统一安排，12328热线将成为国家交通系统统一的社会福利服务、监督电话，取代不同的服务监督电话，有利于整合现有资源，节约投资，减少资本浪费，方便交通参与者，提高投诉报告、咨询服务能力 。
【12328热线电话将成为全国交通运输系统一的社会公益性服务、 96520是什么电话】其主要功能包括服务监督、投诉报告、咨询服务等，主要涵盖道路运输、公路、水路等行业 。
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