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EMS的全称为“Express Mail Service”,即邮政特快专递服务 。该服务由万国邮联管理下的国际邮件快递进行提供,在我国境内,EMS是由中国邮政提供的一种快递服务 。中国邮政速递物流公司是中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内EMS特快专递业务 。
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国内EMS特快专递业务,是中国速递服务的最早供应商,也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者 。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品 。
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EMS特快专递业务1980年开办,业务量逐年增长,业务种类不断丰富 。除提供国内、国际特快专递服务外,EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务 。
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EMS建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台,与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询 。建立了以网站,短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统 。