今年1月初
市民小汪在玉缘路
一家4S店购买了一辆奥迪轿车
并给新车安装了360度全车影像
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没想到
新车开回家第二天
就发现影像显示出问题了
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接下来的一个多月里
他就因为汽车影像问题
成了4S店的常客
新车影像问题频出
车主多次送修太心累
车主 小汪:“有个摄像头是坏的,提车当天就是坏的,他也没检查出来,后面来修,修了四五次了,每次都是跟我说换这个东西,换那个东西,但是从来都没修好 。”
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车主小汪告诉采访人员,他买这辆车花了20多万元,4S店安装的这套360度全车影像又花费了3000多元 。
一开始的想法是为了有更好的驾驶体验,没成想,却给他带来了不少的麻烦 。
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车主 小汪:“从一个摄像头坏,修到后面就是整个360(影像系统)全部是黑的,然后到昨天晚上,直接是影响其他系统,车辆其他系统直接报故障,然后车也有焦糊味 。”
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小汪说,买车后近一个月的时间里,他前前后后至少到店检维修过4次,结果影像问题不但没有修好,反而越修问题越多 。
他现在唯一的诉求就是,希望4S店能彻底解决360度全车影像出现的问题 。
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车主 小汪:“我是觉得,他们就没有认真思考,我的车到底问题出在哪里,每次都是像瞎子摸象一样,就是乱投医,今天来换一样东西,明天来换一样东西,从来没有根治,把这个东西解决 。”
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【轩逸加装360全景影像多少钱 加装360全景影像多少钱】随后,在采访人员的陪同下小汪再次来到云南雅迪汽车销售服务有限公司 。
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工作人员介绍,此前他们都在积极帮助车主处理360全车影像出现的故障,因为是新款车型,安装上全车影像就频繁出问题,他们也是头一回碰到,但不管怎么说,他们都会尽力帮车主解决 。
云南雅迪汽车销售服务有限公司 市场经理 毕泽西:“出现这样的情况,我们感觉非常抱歉,因为电子产品我们卖的也挺多的,这确实是我见过的头一个 。我们希望能够尽快帮汪先生处理这个问题,我们给出的处理办法就是,把他的影像产品,设备线路等全部统一更换一遍,再把车辆移交售后专业技师,做一次全面检测,给出一个我们检测的报告 。升级完之后的三年内如果再出现同样的情况,我们依然是免费上门做全面更换,最后为了表示我们对汪先生的一个歉意,也给售后这边为他申请了一次免费的常规保养 。”
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经过协商,小汪同意了4S店给出的解决方案,双方最终达成了一致处理意见 。
8099999采访人员报道
编辑:苗苗
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