[闽南网]
- “骑哈罗助力车,明明显示剩余电量还有56%,助力里程10km,可骑了3分多钟就没电走不了,被扣两块钱不说,还耽误了上班时间 。”昨日上午,泉州市民陈先生拨打海都热线通95060反映 。陈先生家住市区刺桐南路附近,自从市区有了哈罗助力车,他每天基本都以助力车为代步工具上下班 。
- “好骑是好骑,很省力 。”陈先生说,他在骑助力车的这段时间内,碰到过几次车辆出现故障的事,扫码开锁后,正往前牵着车子,准备踩脚踏上路时,车辆突然走不动了,也不知道是什么原因 。陈先生只好把车就近还了,扣了2元钱 。“如果每次碰到故障,都打客服要求退钱就太麻烦了,要赶着上班,哪有那么多时间 。”陈先生称,遇到车辆故障自己就想着算了,没再追究,但一整天的心情就受了影响 。
- 昨日下午,海都邦邦在体验哈罗助力车时,恰巧碰见了正在借车的市民吴女士 。吴女士告诉邦邦,她也碰到过一次车辆故障的,才骑出100多米,车头歪歪扭扭的 。因为离目的地不远,换车麻烦还得多花两元,她只能小心翼翼地骑着这辆车继续上路 。“正常借车,哪里会去检查车辆出现了什么故障啊 。”吴女士建议,企业是否可以考虑在借车前一定时间内,或者骑行一段距离后,再开始计费,这样一旦出现故障就能直接还车,也不用被扣钱 。
【汽车电瓶没电助力也没有了 助力车电瓶没电了怎么办】- 昨日,海都邦邦联系到哈罗单车企业,该企业对接宣传的饶女士告诉邦邦,助力车绝对不存在虚电情况,但可能受外界因素如高温或运营商网络对接等影响,导致开锁显示的电量和里程出现误差 。泉州区域投用以来,车辆运行故障率较低 。借车时若开不了锁,就意味着这辆车就是出现故障;开锁成功,监测到信号对接问题或发现车头坏、车把坏等肉眼问题,开锁到骑行两分钟内,是不计费的 。若超过2分钟,确实是车辆出现故障问题又被扣费,可以打电话反馈给客服,或拍照上传故障,核实后会退还费用 。(实习生 刘怡婧)
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