【福州一男子买三只松鼠被送一只仓鼠 三只松鼠回应快递箱中现仓鼠】12月15日电 15日， 三只松鼠微博回应“快递箱中出现仓鼠”一事称， 已提供整单退款或重新补发的解决方案 。 经与快递公司确认签收图片， 该包裹送达时外包装完好 。

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三只松鼠微博截图
据媒体报道， 福建一消费者拆三只松鼠快递发现仓鼠 。 在双十二期间， 该消费者购买了三只松鼠的零食礼包， 收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠， 还有排泄物 。 该消费者称， 开始以为是送的挂件玩偶， 没想到是活的， 同事还调侃称， 买三只松鼠还送仓鼠 。 随后商家客服工作人员表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进， 会给进行退款 。 该消费者表示， 并不接受这样的处理方案， 希望商家可以调查清楚仓鼠的来源 。
15日下午， 三只松鼠发布微博回应称， 12月14日， 当事主人联系公司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损)， 公司第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案 。
三只松鼠提到， 随即公司展开内部溯源排查， 物流仓库有严格的管理制度， 工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物) 。 另， 经与快递公司确认签收图片， 该包裹送达时外包装完好 。
针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法， 三只松鼠表示暂无此机制 。 当下也会积极动员社会力量帮助仓鼠找到它的主人 。

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