“以往的工作客户需求多 , 顶多是人累一些;但这次是真的有风险 , 我不能让任何一个人出问题 。 ”印望亮对于既有的司机个人防护方案提出了更高的要求 , 他坚持司机必须每天做核酸检测 , 车辆必须每天进行深度消毒 。 “特别是在疫情高风险区域载客 , 乘客上车之前 , 必须要求他们脱下防护服并整理好 , 充分消毒后才能进入车辆 。 ”
前线的司机也很理解印望亮的这份苦心 , 防护程序虽然繁琐 , 但绝不会怕麻烦而少做 。 司机黄志刚就表示 , 做好自身防护 , 既是对自己和家庭负责 , 也是对公司和社会负责 。 “大白”防护服、防护镜、隔离面屏、N95口罩、医用手套、隔离服……对于这些防护装备 , 黄师傅如数家珍 , 他还会向随车的医护领队寻求专业的个人防护建议 。 上下齐心 , 使得抗疫保障车队全员健康、无感染 , 发挥出了百分百的力量 。
确认司机的安全没问题后 , 印望亮又开始关注他们的后勤问题 。 司机每天至少工作12-14个小时 , 经常到凌晨0点以后才收车 。 例如 , 车队的临时班组长、网约车司机陈强 , 早上要早起一个小时对接工作、分配任务 , 晚上要帮助有困难的司机分担工作 , 几天时间里熬了两个通宵 。 印望亮尤其看重司机的轮班休息是否足够 , 以及提供的餐食是否安全、及时 。 他还让驻场的同事尽可能准备一些零食点心等 , 让深夜归来的司机能吃点夜宵 。
驻场的同事江山 , 是商务出行事业部业务调度员 , 也是唯一一位与司机共同进驻酒店的享道出行工作人员 。 在酒店房间仅有的一张小圆桌前 , 江山整日伏案对接和匹配工作需求、了解司机动态、记录工作情况 , 只有最后一位司机安全归来 , 他一天的工作才算结束 。 此外 , 司机个人防护、后勤保障工作的落实 , 也需要江山频频去沟通和跟进执行 , 可谓“大包大揽” 。 他常常对司机们说:“你们好好开车 , 剩下的问题交给我处理!”
尽管司机们本身的身体素质都还算不错 , 但超长待机加上饮食不规律 , 让江山很是操心 。 某天 , 司机李师傅出现了胃肠不适、腹泻等症状 , 江山及时调整工作安排 , 为李师傅挤出了休息时间;司机龚师傅患有高血压 , 他也会及时提醒龚师傅吃药 。 江山还根据项目经理印望亮的建议 , 为司机准备了方便面、饼干和面包等 , 这些储备为一些晚归的司机提供了最温暖的慰藉 。
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抗疫保障车队现场调度员江山
偶有空闲 , 江山还会跟车前往服务一线参与抗疫行动 , 帮忙搬运核酸检测样本、维持秩序、协助老人操作手机 , 忙得不亦乐乎 。
延期:
“疫情不退 , 我们不回”
由于这波疫情仍处于高位运行发展阶段 , 截至目前 , 原定于4月5日、10日的收队时间两度延期 , 享道出行抗疫保障车队仍在保障服务一线开展工作 。 除一位司机因家属成员出现阳性而离队和隔离外 , 27位司机、调度员江山、项目经理印望亮等依然坚守在岗位上 。 截至4月17日24点 , 享道出行抗疫保障车队的“抗疫总工时”超过7560个小时 , 完成各类抗疫任务2030余次 , 为上海疫情防控阻击战提供了有力支持 。
一位区疾控中心疫情防控保障用车相关负责人表示:“此次为中心服务的调度员和10位疫情保障车辆驾驶员工作认真、仔细 , 态度积极 , 听从指挥 , 防护意识和组织协调能力强 。 他们自4月1日起至今 , 每日出车时互相提醒监督 , 明确防护等级和携带物资数量 , 防护意识及协调能力强;遇到远距离任务及夜间任务时积极主动、自告奋勇 , 不挑活、不攀比 , 10日内有6日最晚收工时间在24点以后;在4月5日至今的封控延期时段内 , 工作心态、工作状态良好 , 恪守职责 , 未见有不满或抱怨 , 望予以表扬!”
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