新浪微博被约谈是谁惹的祸新浪微博被约谈是什么情况 _知识经验

【新浪微博被约谈是谁惹的祸新浪微博被约谈是什么情况】

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1、7月22日消息，自7月16日以来，市消协96315投诉热线已接到多起因新浪微博明星被停用引发的退款投诉。消费者反映，为参加新浪微博“明星力量榜”的某明星购买了虚拟鲜花。7月14日，主办方发布公告，暂停明星资格，并承诺对本月为明星买花的用户进行退款。
2、消费者来电反映主办方退花不退款、拖延退款的行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17时30分，96315投诉热线已接到69起投诉。
3、为避免事态进一步发展，督促经营者切实维护消费者合法权益，7月22日，市消协、海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人。市消协向新浪微博通报了投诉情况，并对消费者反映的问题及现阶段退款情况进行了查询。市消协要求新浪微博关注消费者诉求，及时核实处理相关投诉，并就采取的措施和退款情况向市消协作出书面说明；市消协希望新浪微博吸取此次集中投诉的经验教训，避免在公告中出现类似“本月为本明星买花的用户将于近期收到退款”的模糊承诺。如需退款，应及时向消费者公布详细的退款方案，明确退款期限、方式和流程，避免不必要的投诉。
4、市消协将继续关注并进一步核实新浪微博反馈意见，充分发挥社会监督作用，切实维护消费者合法权益。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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