客运站员工守则客运站规章制度 _知识经验

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1、岗位职责1使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
2、2做好清车、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载。
3、3严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
4、4维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好应急预案中有关工作。
5、5遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
【客运站员工守则客运站规章制度】6、车上服务1提供饮水，方便食品等服务。
7、2善于观察旅客言行,以判断旅客需求。
8、3定时车内巡查,不断消除隐患.4随时注意维护保洁.5注重观察处理好意外事件.6要求:注重沟通,和谐满意.干净舒适,沉着应急. 宣传报站1宣传安全、旅行、爱车和卫生常识。
9、2宣传车内服务项目和客运有关规定。
10、3宣传中转、换乘车次、时间。
11、4介绍沿线自然风光、风土人情，活跃车内气氛。
12、5预报到站，提醒旅客带好随身携带物品准备下车。
13、6要求：反复宣传，及时报站。
14、车内活跃，服务热情。
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客运站员工守则 客运站规章制度

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