她们“掉进了金钱的无底洞”
实际上 , 新浪财经的经历绝非个例 。
去年10月 , 李女士在联合丽格北京第一医院进行超皮秒祛斑 , 在祛斑手术之后 , 李女士脸上的斑点不但没有祛除 , 反而更加明显 。 联合丽格助理医师对李女士表示 , 超皮秒激光祛斑不会一次祛斑 , 可能需要5-8次手术才可以完全祛除 。
“花费5800元 , 涂着厚厚的麻醉剂 , 花费一下午时间 , 忍受2周的恢复期 。 不但没有效果 , 还告诉我需要再做4-7次 , 当时觉得特别崩溃 。 ”李女士对新浪财经吐槽道 。
“如果一开始就告诉我 , 祛斑要花费4万元左右 , 而不是5800元 , 我就直接不做了 。 ”
无独有偶 , 张女士也在联合丽格北京第一医院遭遇了类似事件:她由于双眼皮宽且眼角下垂 , 在面诊咨询后进行“眉下小切口眉部提升术”以及“外眦修复” , 两项手术的价格分别是12800元和17800元 , 优惠后价格共计21840元 。
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术后张女士发现眼皮不但没有变紧致 , 而且“日渐松弛” , 与医院沟通后 , 医院表示张女士的基础情况比较复杂 , 需要在继续做报价3.9万的“颞部提升(眼轮匝肌固定)手术”以及报价3.4万的“眼尾提升、肌力调整”等系列手术 。 术后 , 张女士觉得自己“掉进了无底洞” 。
据黑猫投诉平台 , 有关联合丽格的投诉有21条 , 包括诱导多次消费、眼周操作失误导致大面积淤青、大腿环吸减脂漏掉部分位置、术后无效果等 。
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另据天眼查 , 仅“联合丽格北京第一医院”这一家分院 , 就有8次被起诉的开庭公告 , 和6次行政处罚 , 其中5次行政处罚单位为北京市朝阳区卫生健康委员会 , 1次行政处罚单位为北京市工商行政管理局朝阳分局 。
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专家:机构为了营收 , 过度开发消费者
医美已经成为女孩变美的常见路径 。 《2021中国医美抗衰消费趋势报告》数据显示 , 2021年中国医美抗衰市场规模超755亿元 , 用户数量约1163万人 。 今年6月 , 注射美容、光电类为主的皮肤美容消费同比增长41%、39% 。
而在探索变美的路上 , 却有不少消费者会走过不少弯路 。 对于张女士、李女士的情况 , 一名医美专家分析 , “注射、眼皮提拉这样的手术 , 已经很多年了 , 非常多的医疗手段可以实现的这样的结果 , 完全不需要做多次手术 , 私立医美机构这样的行为 , 无非是获客成本太高 , 诱导消费者多次消费 , 属于商业手段的营销行为 。 ”
对此 , 中科院直属企业北京中科医疗设备有限公司技术总监、高级工程师李佳明对新浪财经表示 , 无论手术前签订风险协议 , 还是把一次能完成的手术拖成多次 , 都是完全合法的 。 但是这样不合情、不合理 。
“整个医美行业 , 目前还是不规范不成熟 , 各个医美机构比拼的不是医疗技术的前瞻性 , 不是医疗水准 , 而是营销能力、获客能力 。 把一个手术拖成多次 , 属于过度开发客户 , 属于过度营销 。 ”李佳明表示 。
据中国消费者协会统计 , 医疗美容等领域已经是连续多年是消费者投诉热点 。
“个别医疗美容机构以盈利为目的 , 极力鼓动消费者做医疗美容手术 , 但其中存在虚假广告 , 术后美容效果达不到预期的情况;部门机构、医生为了额外的经济收入 , 极力向消费者推荐所谓的药物或化妆品 , 造成不必要的经济损失 。 ” 北京市消费者协会秘书长杨晓军曾在会议上分析医美行业主要问题 ,
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