本文转自：九派新闻不同的情景下|【心理健康】沟通——让工作更畅通本文转自：九派新闻

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不同的情景下，我们与人沟通会通过面部表情、说话音调、语句结构、姿态行为等表现出不同的侧面，有时候某一状态会成为控制我们人格的主体，使我们在人际交往中表现出父母、成人或儿童的人格特点。
沟通分析技术的创始人艾瑞克·伯恩（EricBerne）通过大量的观察与研究，指出自我状态存在三个阶段：父母，成人，儿童。
-父母态-
指一个人记录在头脑中的早期经验，通常指5岁前发生的所有无可置疑或被强加的外在事件。孩子将自己的亲生父母或代父母的榜样示范和言谈举止记录在“父母”这一意义重大的“磁带”上，将所见所闻都记录下来。每个人对早期经验的记录不同，因此每个人的“父母”也不相同。 “父母态”整合了习得的规范，帮助个体融入社会，行为表现、想法和感觉都会像自己的父母一样。 “父母态”以模仿的方式进行评价，并尽量适合他人的标准。
【本文转自：九派新闻不同的情景下|【心理健康】沟通——让工作更畅通】-成人态-
10个月的孩子发现自己已经能够依靠自我意识进行思考、做事，这种自我实现就是“成人态”的开始。当孩子能够发现“父母态”中的教导概念和“儿童态”中的感觉概念与他所接触到的实际生活有所不同时， “成人态”的信息即开始累积，他利用现有的资源思考、记忆、应用的部分，通常不带感觉。
他监督、分析来自父母或儿童态的信息，处理现实问题、帮助我们过有效率的生活。
-儿童态-
当外部事件被计入“父母态”时，儿童的所见所闻也被记录为“内部事件” 。这种过去的思考方式、感觉和表现的信息定义为“儿童” 。
与“父母”类似， “儿童”也是一种随时可以转移到现实生活中的状态，当下发生的很多事情，也会诱导童年时期情境的再度出现。
“儿童态”运用前逻辑思维作出草率地反应，常分化不清或感觉扭曲。当一个人被情绪支配时，我们说他的“儿童”出现了；当一个人的愤怒压倒理智时，我们说他的“儿童”掌握了控制权。 “儿童态”也有其光明的一面，存储了大量的积极信息，如创造力、好奇心、探索和求知欲等。

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有这样一个例子：三个人合伙做生意，最后赔了。甲说：“都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒霉！”；乙说：“我觉得这次赔本有几个原因，一是我们三人想法不一，劲没往一处使。二是工作上也存在一些客观阻力。 ”；丙说：“都是我不好，我没干好工作，请你们原谅，我一定会改正，大家还是接着干吧。 ”
这段对话中，甲用长辈的口吻指责两位同事，显然是一种家长心态；乙非常冷静，像一个稳重、明理的成年人，属于成人心态；丙却像个小孩子，像做了错事一般，一个劲地求大家原谅，正处于孩童心态。
在我们与他人沟通的过程中，由于刺激与回应的状态交错，发出刺激者没有得到预期的回应，就会感受到挫折。
其实，我们每个人的自我当中都存在着这三种角色心态。当我们处于家长心态时，心里便有“必须做什么”、“应该做什么”的意念。
家长心态又大体分为两种：一种表现为对人刻薄，喜欢挑别人的缺点，另一种却容易对人表露情绪。