slm的解说 slm是什么意思 _知识经验

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1、Slm是服务级别管理。可持续土地管理管理需要涉及关键管理要素，如服务目录、服务水平协议、服务水平协议、运营水平协议、运营水平协议、基础合同和支持协议。
2、可持续土地管理是指一系列管理活动，包括谈判、定义、评估、管理、改进等。由企业以可接受的成本对IT服务质量做出的。它是ITIL的十个关键管理过程之一。
3、SLM可以定义IT服务的级别，建立服务级别的全面监督体系，并确保服务达到指定的级别。即使服务失败，也能正确分析原因，帮助公司做出正确的应对决策。
4、SLM的任务就是在IT服务质量、客户关系和IT服务成本之间进行博弈，寻找最有利的平衡点。
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