12345可以调解民事纠纷吗

12345属于政府服务热线,一般是不可以调解民事纠纷的,如果当事人想要调解民事纠纷可以到住所地的村民委员会、居民委员会设立的人民调解委员会去申请调解 。
法律依据:
《人民调解法》第二条
本法所称人民调解,是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动 。
《人民调解法》第三条
人民调解委员会调解民间纠纷,应当遵循下列原则:
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 ?。ㄈ┳鹬氐笔氯说娜ɡ?nbsp;, 不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利 。
《人民调解法》第八条
【12345可以调解民事纠纷吗】村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会 。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会 。人民调解委员会由委员三至九人组成,设主任一人,必要时 , 可以设副主任若干人 。人民调解委员会应当有妇女成员,多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员 。