12315受理案件范围 _知识经验

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消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉；举报涉嫌违反市场监督管理法律、法规和规章的行为线索。
& ldquo12315 & rdquo它是一条消费者投诉热线，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立，接受消费者投诉和举报，随后推出12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布，市场监管投诉电话将统一为& ldquo12315 & rdquo 。
投诉前要注意:有明确的被投诉人；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。)有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖范围包括:职能和地域)消费者为日常消费需要购买、使用商品或接受服务。
一般情况下，12315是我们国家最权威的打假投诉热线，几乎所有的非法打假活动我们都会拨打12315 。12315只针对消费者，但根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业欺诈。
12315的拨打情况可以是:消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费者在消费过程中，你的合法权益受到侵害的时候；当消费者发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品& ldquo黑窝点& rdquo时间。
【12315受理案件范围】以上说明了12315受理案件的范围。本文到此结束，希望对大家有所帮助。