可能原因如下：
【为什么12315电话是空号】1、没有加拨区号 ， 解决方法是拨号时加入区号 。
2、没有在工作时间拨打 。解决方法是按照地方实际开通时间在工作时间内拨打 。
拨打注意事项如下：1、及时、就近用电话拨打，向有管辖权的县级工商行政管理机关申诉举报 。2、按照自愿原则选择是否告知自己的姓名、住址、电话号码；经营者的地址、名称、电话号码，户外广告的特征；简要说明申诉举报的事项、违法事实及有关线索、证据，本人的处理要求；询问受理工作人员姓名、联系时间、地点及方式 。3、认为有些事项或要求在电话上一时说不清时 ， 事后可以准备一式二份的书面形式的申诉，内容包含申诉要求、理由及相关的事实依据，递交“12315”举报中心 。

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