一.重建联系感,改造形象
对于我们服务的初期学习,苏扬先是就自己的种种情况在老师的辅导之下进行了一个深度的语音沟通 。很多兄弟报名之后都非常着急,老师我下一步该怎么办才可以和对方建立起来感觉,但是实际上尤其是对于那些很容易情绪化的兄弟来说,挽回的第一步,永远是先不犯错 。
在初期我们辅导苏扬进行了深度反思之后,包括苏扬学习了我们三阶段方案中的第一阶段,对于大体的挽回思路有了一个较为清晰的轮廓 。在咨询师的帮助之下,先是安排苏扬进行了展示面的改造,之前朋友圈里很多毒鸡汤负能量都进行了删除 。并且做了针对性的高逼格朋友圈塑造,摒弃过去的负能量状态 。
在咨询师的指导与商讨之下,我们选择了考驾照的事情进行询问 。通过这种事件类型复联简单的沟通了几句,对方也零星回应了几句 。但是语气略显冷淡 。但是这个情况也在我们咨询师团队的预期之内,为什么找驾照这个话题也就是因为驾照对于当代社会来说是一个正常话题,第二点呢就是这个话题不是一次性话题,可以延伸成为好几次的接触 。
南风咨询师点评:复联时期选择的话题可以说是重中之重,有的之间矛盾不是那么的深,可以直接以自己这段时间进行了反思来开场,但对于有的感情疲惫以及矛盾难以调和的类型,在进行适度的冷冻期之后走,还是建议以工作生活上的话题重新进行二次入手,也就是俗称的安全型试探性复联 。
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对于闹矛盾不是特别难以调和的可以用一次性过度心锚话题,一次性解决问题,但是话题顺利过度到生活,循序渐进,先消除隔阂感 。对于那种感情疲惫以及矛盾较大的难以调和的一般建议使用持续性复杂渐进话题,一是可以保持一个联系感,而是更多的机会通过接触让对方察觉到你的一个切实转变 。
在后几次的接触过程之中,刘瑞的语气也开始稍微的缓和了一些,我们也开始安排苏扬在微信上偶尔聊聊话题之外的东西,加上持续性的展示面建设以及我和咨询师做的话术语方面的聊练习之后学员按照咨询师给他安排的频率和刘瑞进行一周两次的聊天接触,随着话题的过度与深入我们之间的关系也趋于平稳,而不是之前对方非常冷漠的一个状态 。
二.合适时机,持续推进扭转负面印象
随着关系的慢慢缓和,加上咨询师团队的全程跟踪与指导,并且交流过程之中也一直没有再提感情上面的事情,使得对方的警戒心下降,所以刘瑞也一直乐意和苏扬保持一个稳定的沟通频率 。在这个阶段,第一阶段进行的反思就派上用场了,这个时候最需要的就是冷静的思考与分析,越是心急急于求成,往往越是心急吃不了热豆腐,这种时候一定要稳住自己的心态,越是急燥越容易前功尽弃 。
因为之前的事情牵线搭桥,一来二去两人的联系也逐渐开始频繁起来,再辅佐以朋友圈展示面的合理改变刘瑞对于苏扬的印象就在这一来二去之中潜移默化的默默改变 。在中期铺垫完善度进行的差不多的时候,我们挑选了合适的时机,借以工作缘由让苏扬在下周的时候去刘瑞公司办事,为见面埋下伏笔与铺垫 。从一开始的正经话题切入(谋求共同谈资)——轻松的无压力的沟通基调——抹除对方内心潜在压力——生活方面话题的过度——舒适区的二次营造——话题的深入交流——侧面高价值展现 。
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