肿瘤|抗癌8年，她在肿瘤街上开了一家“解忧杂货铺”( 三 ) 医院|便利店|抗癌

作为便利店的老板，刘长英把“便利”二字发挥到了极致：不仅会像久经沙场的战士那也给“战友们”讲抗癌经历，教大家用饮食调理身体；对于不了解就诊流程的“萌新”战友，以前，她还会亲自替帮忙跑医院。有位病友家里有孩子，每年从外地来长沙复查之前都是刘长英帮忙挂的号，因为“当天看完病，当天就能回家，省下了住宿钱，也省下时间回去照顾小孩。 ”刘长英说。
但现在的刘长英已经很少再亲自跑医院了。
“点这里关注湖南省肿瘤医院的微信公众号，然后从互联网医院进去，看预约挂号、门诊缴费、排队候诊、开药什么的都在这里，点进去操作就行，先给你申请个‘电子健康卡’好不咯？”这是近年在“啊英便利店”最常发生的场景。

刘长英教病友如何使用电子健康卡在医院小程序上挂号
2019年，湖南省联合腾讯开始推动“电子健康卡”的应用，肿瘤医院是最先开始试点的医院之一。
以前有外地病友要来医院看病，还会经常会托她提前去排队，她每次在力所能及的情况下都会不吝帮助，为此也跑了不少腿。回忆起若干年前的就医经历，刘长英都感觉刻骨铭心。刘长英说：“以前每天半夜三更起来去排队，做复查最长时候排了三天队，腰酸背疼，连手术开刀都要排队，排的很累很累。 ”
现在每次有外地病友要来看病或者复诊，托刘长英帮忙挂号时，她都会耐心教他们用电子健康卡在“湖南省肿瘤医院”小程序预约挂号，有些不会操作的，刘长英还会远程视频指导，经年累月，她俨然已经成为了就医导诊的“行家” 。
更难的是，有时很多外地患者到了长沙后，才发现想看的专家号得等到至少两周后，吃住都是不小对于患病家庭而言更是不少的开销。
后来，肿瘤医院小程序上开通了“精准预约” ，急重症患者可以在挂号前上传自己过往的病情资料，比如病理报告、检查报告等，腾讯提供的AI引擎会辅助医生识别出急需医疗救助的患者，从而让真正有需求的患者不再“等不起” 。

有次，刘长英带着一叠厚厚的就诊资料去医院复查的时候，医生告诉她，现在所有的就诊信息用手机就可以查看，在AI能力的帮助下，患者医疗档案得以实现智能化和结构化自动整理。这几年，刘长英再也不用为做复查排很久队了，也不用带纸质病历资料去医院。
“癌症病人，特别是化疗的人，本身就很虚弱，再跑医院、排队，真的很要命，这种方便的功能越多，对我们就越好。 ”刘长英说。
【肿瘤|抗癌8年，她在肿瘤街上开了一家“解忧杂货铺”】复诊结束，刘长英回到了店里，嘉桐街上一如既往的热闹，接送孩子上学的电动车在人群中穿行，刘长英和病友们坐在在便利店门口的小方桌旁闲谈，一切都让这条看起来有点陈旧的小街里，散发着平凡却可贵的烟火气，希望也正在这样的烟火气中冉冉上升。