吴乾渝|刚刚，上海通报！( 三 ) 结果|阳性|感染者|病例|核酸

封闭期放化疗、血透、孕检等被列为12345紧急类工单
12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬还表示， 12345热线的定位是一条非紧急类政务服务热线，但疫情当前，热线将市民的急难愁盼提级提速。
比如，将封闭隔离期间病人的放化疗、血透、注射狂犬疫苗、孕检生产等，列为紧急类工单，安排专人跟踪，督促解决。对于一些特别紧急、特别复杂的工单，上报提级协调，努力推动解决。
居家上网课如何心理调适？
有媒体问，学习在家网课已经两个星期了，对学生和家长群体的心理调适有什么建议？
市精神卫生中心主任医师谢斌介绍：我今天又来到这里，觉得挺抱歉的，说明这次疫情期间，市民朋友还是有很多心理上的结没有完全解开。关于学生线上教学的问题，其实我本人也是在校学生的家长，我和大家是有共同的感受。
本轮上海疫情受影响较大的是中小学生。但如果说到心理困扰的话，无论哪个阶段的孩子及其家长，其实都有一些共性的问题。
一是失落感。这届孩子“人生才几年，疫情占三年” ，学校时开时闭，感觉读了个不够完整的书。同时担心未来还会遇到这种情况。
二是危机感。觉得孩子在家无法正常学习，可能被别人超越；还有人希望孩子乘此机会弯道超车。总之是感到忧心忡忡。
三是无序感。觉得自己这阵子不仅有一大堆要操心的事，还成了全天候的“老师” ，整个生活乱成一锅粥。也担心自己做不好老师角色，怕孩子一旦养成耽误学习的不良习惯，今后就无法纠正。
四是自责感。孩子觉得如果无法正常学习，或者网课学得不好，对不起家长；家长觉得如果没辅导好、管理好孩子，会愧对了孩子。
这些感受的存在，说明我们亲子之间彼此在乎，彼此共情。要允许自己有这些顾虑，不用回避。但更重要的，则是找出使我们这些想法超出合理性范围的背后原因。所有这些顾虑背后，一个最重要的原因就是家长对孩子的未来没有安全感。担心孩子没有输在起跑线上，输在了终点线上，而且这个终点线，被我们家长设置了一道又一道：中考、高考、就业、成家、事业、健康……没完没了。这种不安全感，对居家上网课的孩子也会造成压力。
因此，对孩子居家上网课的不满，大多数来自于家长而非孩子。孩子的心理调适也要从家长做起。如果想更加平和理性、更加建设性地度过这个特殊时期，孩子和家长可以一道来完成以下几个“作业” ，加减乘除四道题。
一是保持节奏做加法。居家学习缺少了学校比较严格的时间管理和老师的监督，如果没有很好的自律性，学习节奏就容易乱。孩子们可以在家长协助下自行制定每天的学习计划，让自己跟上空中课堂和老师要求的节奏，同时可以在家中布置一些类似教室的学习环境，保持在校期间的一些仪式性活动。有的小孩在家里，每天早上升旗，有一些仪式性的活动。家长为了孩子，大多数在这方面挺拼的。当然也要注意劳逸结合，休息时间可以和同学们互动游戏。有张有弛，才能够保持良好的居家学习状态。
二是顺应变化做减法。我们在经历突发的变化和压力时，往往都需要经过一个适应期，才能和新环境磨合好，恢复常态。比如发现孩子上网课注意力不集中、容易发脾气或者不容易接受管理等等，这些可能是孩子在调整自己去应对变化，是他的一种方式、一个过程。这时候家长要用包容和淡定的心态去面对，少一点急躁，少一点指责，冷静地帮助孩子调整适应。孩子适应变化、恢复生活和学习正常状态的能力其实比成年人强。